フロントサービス

フロントサービスは、トラブルの際の電話受付窓口。問題を整理し、適所に手配するフロントマンです。

お仕事の流れ

1. トラブルを抱えているお客様がいらっしゃいます。
2. 電話・ファクス・メールでのお問い合わせに対して、問題を整理し、
3. ソフトウェアの問題は、ソフトウェアの各チームに・・・
4. ハードウェアの問題は、ハードウェアチームへと振り分けます。
5. その後、各チームよりお客様へ、回答がなされます。

具体的なお仕事内容

• ネットワーク・データベースフロントライン業務
• 障害の際、問題の切り分け・手配

※入社後、研修により確かなスキルを身につけられます。