フロントサービス
フロントサービスは、トラブルの際の電話受付窓口。問題を整理し、適所に手配するフロントマンです。
お仕事の流れ
- トラブルを抱えているお客様がいらっしゃいます。
- 電話・ファクス・メールでのお問い合わせに対して、問題を整理し、
- ソフトウェアの問題は、ソフトウェアの各チームに・・・
- ハードウェアの問題は、ハードウェアチームへと振り分けます。
- その後、各チームよりお客様へ、回答がなされます。
具体的なお仕事内容
- ネットワーク・データベースフロントライン業務
- 障害の際、問題の切り分け・手配
※入社後、研修により確かなスキルを身につけられます。