テクニカルサポート
テクニカルサポートは、フロントサービスから振り分けられた様々な問題に対し、実際に対応するスーパーエキスパートです。
お仕事の流れ
- ソフトウェアに関して困っているお客様がいらっしゃいます。
- 電話・ファクス・メールでのお問い合わせに対して、まず、フロントサービスが受け付けて、問題を整理し、
- 振り分けられた問題に対して、プロダクト別テクニカルサポートが対応します。
- お客様へ、プロダクト別テクニカルサポートより回答がなされます。
具体的なお仕事内容
- ネットワーク・データベースシステムトラブル対応業務
- 業務アプリケーションサポート
※入社後、研修により確かなスキルを身につけられます。